O prazo legal para o cliente reclamar pelos vícios é de 90 (noventa) dias em caso de produtos duráveis. 

Em que pese a garantia mínima prevista na legislação, os fabricantes dos produtos comercializados pela VERSIA concedem garantia de 12 (doze) meses, devendo ser observado o disposto no manual de cada produto ou então nas informações contidas no site oficial do fabricante, conforme informado na descrição do produto.

Adicionalmente, o cliente poderá optar pela garantia estendida no momento da compra. 

A garantia não contempla:

  • Desgaste no acabamento, partes e/ou peças danificadas por uso intenso ou exposição a condições adversas e não previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos);
  • Danos causados durante o transporte ou montagem e desmontagem do produto;
  • Mau uso, esforços indevidos ou uso diferente daquele proposto pela empresa fabricante para cada produto;
  • Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções ou relacionados às adaptações ou alterações realizadas no produto;
  • Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, inclusive pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes etc.;
  • Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções fornecidas pelo fabricante;
  • Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor;
  • Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;
  • Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza ou manutenção com produtos inadequados.

Importante: A garantia não cobre danos decorrentes de batidas, rachaduras, riscos e/ou quebras, exceto se constatado no ato da entrega, conforme disposto na política de prazo e entrega e na política de troca e devolução.